Гарантия

Гарантийный период начинается с момента первой продажи автомобиля и заканчивается при достижении предельного срока или пробега по одометру в зависимости 
от того, что наступит раньше. С этого момента на автомобиль более не распространяются гарантийные обязательства.

Если щиток приборов имеет запись о замене, пробеги суммируются.

Если автомобиль меняет владельца в гарантийный период, то гарантия продолжается от момента продажи автомобиля первому клиенту, при этом пробег суммируется.

Объём гарантии. В течение гарантийного срока дефекты качества или повреждения, вызванные дефектами конструкции, изготовления, сборки, а также сырья 
и компонентов, подлежат устранению в рамках гарантии.

Гарантия на запасные части. При замене комплектующих изделий/составных частей автомобиля в рамках гарантийного ремонта, течение гарантийного срока 
на установленные запасные части продолжается в том же порядке, который действовал в отношении замененных изделий/частей, при этом истекший период гарантийного срока на замененные изделия/части засчитывается в счет гарантийного срока на установленные запасные части.

Затраты на ремонт. Все расходы на ремонт автомобиля в рамках гарантии качества (включая стоимость работ, запасных частей и вспомогательных материалов) несёт МАЗ «Москвич», с клиентов плата не взимается.

Время ремонта. В период действия гарантии качества авторизованный сервисный центр МАЗ «Москвич» должен выполнять ремонт в разумные сроки.

Дополнительные расходы. Если иное не предусмотрено федеральными законами и правилами, гарантия качества не распространяется на экономические потери 
или дополнительные расходы, связанные с поломкой автомобиля, такие как: финансовые и временные потери в связи с невозможностью эксплуатации автомобиля; затраты на хранение автомобиля, сборы, аренду, а также затраты на проживание, питание и прочие расходы в пути.

1. Отсутствие гарантийного сертификата качества или документов, подтверждающих покупку автомобиля.
2. Неисправности, возникшие в результате проведения ненадлежащего технического обслуживания, в частности, при несоблюдении периодичности программы технического обслуживания, приведенной в Руководстве по гарантии и техническому обслуживанию, а также при нарушении предписаний и правил, приведенных в Руководстве по эксплуатации.
3. Прямой или косвенный ущерб транспортному средству, вызванный неправильным использованием, внешним воздействием или несчастным случаем (например, автомобильной аварией) и другими причинами, не связанными с качеством продукта.
4. Повреждение транспортных средств в особых условиях эксплуатации (например, в ходе автопробегов, испытаний и т. д.) или за рамками регламента Руководства по эксплуатации (например: чрезмерная нагрузка, запредельная частота вращения двигателя, мощность и т. д.).
5. Любая неисправность, вызванная модификацией без согласия МАЗ «Москвич» (модификация двигателя, изменение характеристик автомобиля, расширение диапазона использования и т. д.).
6. Дополнительные потери, вызванные несвоевременным обращением в авторизованный сервисный центр МАЗ «Москвич» для ремонта при выходе из строя транспортного средства, а также проблемы, связанные с несоблюдением рекомендаций и продолжением эксплуатации неисправного транспортного средства.
7. Ущерб, причинённый в результате действия непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, ураган, град, гроза и другие стихийные бедствия), либо вследствие пожара, автомобильной аварии, кражи, ошибки или неосторожности человека, а также вызванный ими вторичный ущерб.
8. Любая поломка транспортного средства из-за пыли, химических реагентов, морской воды, соли или других подобных причин, а также погружения части или всего кузова в воду.
9. Негативное ощущение клиента, которое не связано с дефектами материалов и производства и не влияет на качество и характеристики в эксплуатации.
10. Пробег автомобиля был изменён и/или не может быть идентифицирован после замены или вмешательства в одометр.
11. Требование покупателя возместить расходы, связанные с регулярным техническим обслуживанием, проверочными и регулировочными работами (такие как регулировка холостого хода, расхода топлива, уровня CO, ЭБУ, светового потока, углов установки колес, балансировка колес и т. д.).
12. Требования покупателя возместить нормальный эксплуатационный расход смазочных масел и жидкостей (тормозной, охлаждающей, стеклоомывающей).

Дополнительно для М3Е

1. Потеря ёмкости тяговой батареи, предусмотренная характеристиками самой батареи. При снижении степени работоспособности батареи (SOH) ниже уровня 75 % 
требуется техническое обслуживание для восстановления работоспособности (SOH) до уровня 75 % или выше.
2. После подписания клиентом соглашения о защите конфиденциальности автомобиль не вносится в систему дистанционного мониторинга МАЗ «Москвич» по требованию самого клиента.
3. Гарантия не распространяется на повреждения или выход из строя тяговой батареи по следующим причинам:
   • Автомобиль хранился при температурах окружающей среды выше 45 °C более 24 часов.
   • Автомобиль хранился при температурах окружающей среды ниже – 35 °С более 30 дней.
   • Парковка автомобиля на срок более 14 дней при низком заряде тяговой батареи (это приведёт к её полной разрядке).
   • Механическое повреждение батареи или иная попытка сократить срок ее службы.
   • Воздействие открытого пламени на батарею.
   • Частичное или полное погружение батареи в воду или иную жидкость.
   • Вскрытие корпуса батареи самостоятельно либо любое иное обслуживание кем-либо, кроме квалифицированного персонала сервиса МАЗ «Москвич».
   • Пренебрежение корректным процессом зарядки батареи.
   • Использование несовместимого оборудования для зарядки

Как указано в Руководстве по гарантии и техническому обслуживанию, когда Ваш автомобиль не может пройти какие-либо тесты или Вы подозреваете проблемы с какой-либо частью автомобиля, необходимо предоставить Ваш автомобиль в авторизованный сервисный центр МАЗ «Москвич» как можно скорее для проведения корректной диагностики, обслуживания и ремонта.

Ремонт, выполненный в рамках гарантии качества, будет бесплатным в авторизованных сервисных центрах МАЗ «Москвич». Все расходы, не попадающие под условия гарантии качества, оплачиваются клиентом. Вы будете проинформированы о том, относится ли Ваш случай к разряду гарантийных, в разумные сроки. Авторизованный сервисный центр МАЗ «Москвич» предоставит Вам копию заказа на ремонт с перечислением всех работ в рамках гарантии качества на Ваш автомобиль.

1. Гарантийный срок эксплуатации СВЭОС (Системы вызова экстренных оперативных служб) — 3 года с даты первой розничной продажи автомобиля.
2. Гарантийные обязательства могут утратить свою силу в случае:

• Повреждения круглой этикетки контроля вскрытия.
• Изменения электронного номера изделия.
• Повреждений, вызванных несанкционированным вскрытием, ремонтом, изменением или неправильной установкой программного обеспечения.
• Повреждений, вызванных механическим, электрическим или тепловым воздействием, воздействием жидкостей или конденсата.
• Повреждений, возникших в результате действия третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы, нарушения правил хранения и транспортировки.